POlíticas de Devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
a. Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 2 horas a partir de la entrega si la comida no cumple con los estándares de calidad o si se han cometido errores en el pedido.
b. No aceptamos devoluciones por razones puramente de preferencia personal, como el sabor, a menos que el plato solicitado sea incorrecto.
- PROCESO DE DEVOLUCIÓN
a. El cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 4 horas después de la entrega para informar sobre el problema y solicitar una devolución.
b. El cliente deberá proporcionar detalles claros sobre el pedido, incluyendo el número de pedido, el nombre del plato y una descripción del problema.
- EVALUACIÓN DE DEVOLUCIÓNES
a. Nuestro equipo de servicio al cliente evaluará la solicitud de devolución y puede solicitar fotografías del producto problemático para verificar la reclamación.
b. Si se confirma que el problema es válido, se procederá a la devolución del monto pagado o a la reentrega del pedido, según lo prefiera el cliente.
- DEVOLUCIÓN DE PAGOS
a. Las devoluciones de pagos se procesarán en el método de pago original utilizado para realizar el pedido. - TIEMPO DE PROCESAMIENTO
a. Haremos todo lo posible para procesar las devoluciones de pagos en un plazo de 7 días hábiles a partir de la aprobación de la devolución. - ENTREGAS INCORRECTAS
a. Si entregamos un pedido incorrecto, reemplazaremos el artículo incorrecto lo más rápido posible sin costo adicional para el cliente. - CANCELACIONES
a. Las cancelaciones de pedidos deben realizarse con al menos 1 horas de antelación a la hora de entrega programada. Se aplicará una tarifa de cancelación si se realiza una cancelación tardía. - DEVOLUCIONES Y ALÉRGENOS
a. Es responsabilidad del cliente informarnos sobre cualquier alergia o restricción dietética al realizar el pedido. No podemos aceptar devoluciones debidas a alergias no comunicadas previamente. - POLÍTICAS DE REEMBOLSOS
a. Siempre nos esforzaremos por resolver cualquier problema de manera satisfactoria para el cliente. En caso de que no se pueda resolver el problema, se emitirá un reembolso completo por el artículo devuelto. - GARANTÍA DE CALIDAD
a. Nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si no está satisfecho con la calidad de nuestra comida, contáctenos de inmediato para que podamos tomar medidas correctivas.